El nuevo esquema busca simplificar y uniformar la tramitación, controlando, al mismo tiempo, que las empresas reestablezcan eficientemente el suministro.
Es por instrucción del ENRE. La distribuidora resarcirá con $ 44.654 a cada uno de los 3949 usuarios que reclamaron ante el organismo. El Interventor Walter Martello destacó “lo importante que es reclamar cada vez que las empresas no brindan una respuesta adecuada y oportuna”.
El titular de la empresa, José Luis Manzano, expuso que la red no está preparada para funcionar ante la demanda que implica llegar a esos registros térmicos.
Se trata de la devolución de unos 46 mil pesos a 800 usuarios de la empresa.
Junto con Edesur tendrán que notificar interrupciones del servicio con al menos 48 horas de antelación.
La empresa deberá compensar a un total de 320 usuarios que reclamaron ante el organismo. Se estableció una devolución de 91.876 pesos para cada uno.
El Interventor, Walter Martello, señaló que “estas nuevas sanciones son el resultado de los reclamos de los usuarios y los controles e inspecciones realizados por personal del Ente Regulador. Y destacó: “A cada incumplimiento detectado le aplicamos la máxima sanción prevista”.
El Ente Regulador informó que los clientes que sufren desperfectos por el servicio de la energía eléctrica pueden reclamar resarcimientos a las prestatarias EDENOR y EDESUR.
El Interventor del ENRE, Walter Martello, destacó que esta medida “ayudará a interpretar con mayor claridad la liquidación del servicio eléctrico en el Área Metropolitana de Buenos Aires”. También lo hará EDESUR.
La secretaria de Energía, Flavia Royon, no precisó de cuánto será el incremento pero reconoció que evaluarán los costos.
Desde la Secretaría de Energía señalaron que los incrementos más altos se dieron en sectores de mayores ingresos, como en aquellos casos en donde los titulares no solicitaron mantener subsidios.
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